老客户对于家纺专卖店来说起到至关重要的作用，要想把专卖店做大要做好两件事，意识稳固住老客户，二是不断把新客户变成老客户。每年的家纺销售总会经历淡季和旺季，旺季我们姑且不展开讨论，如果店铺进入销售淡季，那我们就要想办法保持住自己的业绩，需要谁来保证？我想这也只有店铺的老客户了。有效地积累老客户可以让店铺的业绩稳步上升，有些好的店铺几年之内就开出了第二家、第三家分店。
1.老客户是店内的主要资源。这一点是做终端家纺店的加盟商都认同的，消费者普遍都存在这样一种心里，如果在你这家店买东西比较满意，那他第二次、第三次需要的时候，就还会来你的店购买，因为你的店铺和品牌在他心目中已经树立起良好的形象，他们很愿意在你这里长期消费下去。我们加盟商如果能搞一些切实可行的让利活动，那双方的关系将会进一步得到提升。
2.老客户是店中的效益保证。店铺的生意是需要靠人气来维持的，如果你家家纺店里没有顾客走动，很难带动起过路的消费者进店。为此，我们可以邀请老客户来店内做客，来这里欣赏一下新到的床品，为他们提供一些床品的日常护理知识，这些一来能够促进与老客户之间的感情，另一方面也是汇聚店铺人气的。
3.老客户能为你带来更多新客户。想要为店铺带来新的客户，商家也是可以从老客户入手的，让他们发动自己的力量，帮助自己宣传品牌，给自己带来客源，这些客源如果在你这里消费的满意，那将会成为你有一批“老客户”的。
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